Вопросы и ответы
Общие
Вопрос Покупателя: "Как вас найти?"
Ответ БТЦ: "Наш адрес 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 16. Схема проезда"
Вопрос Покупателя: "Какой у вас график работы?"
Ответ БТЦ: "Часы работы: ПН-ПТ: 9:00 — 17:50, Касса работает до 17:30. Выдача заказов до 17:30. СБ, ВС — выходной."
Вопрос Покупателя: "Имеется ли в наличии представленная на сайте продукция?"
Ответ БТЦ: "Вся продукция, представленная на сайте, имеется в наличии."
Вопрос Покупателя: "Как узнать оптовую цену на продукцию?"
Ответ БТЦ: "Все цены на сайте являются оптовыми. В зависимости от суммы заказа применяются скидки (указаны на страницах сайта с группами товаров)."
Вопрос Покупателя: "Минимальная сумма заказа?"
Ответ БТЦ: "Минимальная сумма заказа — 10 000 руб.*
Для Тканей - 10 000 руб.
- Ткани продаются только целыми рулонами.(Количество ткани в рулоне указано на ярлыке)
- Ткани из рулонов на отрез не продаются.
-
При условии самовывоза со склада в Санкт-Петербурге по адресу Якорная 16 возможна отгрузка ткани целыми рулонами на сумму менее 10 000 руб.
Для готовых штучных швейных изделий - 5 000 руб.*
* При заказе готовых швейных изделий на сумму от 5 000 руб. до 2 000 руб. к оптовым ценам, указанным на сайте, прибавляется 30 %.
* При заказе готовых швейных изделий на сумму менее 2 000 руб. к оптовым ценам, указанным на сайте, прибавляется 50 %.
* Если покупатель кроме готовых изделий в этот же заказ дополнительно включает другой товар (например, ткань или фурнитуру) и общая сумма заказа превышает 10 000 руб., то наценка к оптовым ценам для этого заказа не применяется.
Для текстильной галантереи и швейной фурнитуры - 2 000 руб. *
* Текстильная галантерея и швейная фурнитура продается только в заводской упаковке (рулон, бобина, катушка, пакет и тд.)
Вопрос Покупателя: "Можно ли приобрести один рулон ткани на сумму меньше чем 10 000 руб."
Ответ БТЦ: "Возможно, приобрести один целый(без отрезов) рулон ткани, если его стоимость меньше 10 000 руб. и при условии самовывоза из нашего склада по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д.16."
Вопрос Покупателя: "Покупатели из каких стран имеют возможность приобрести вашу продукцию?"
Ответ БТЦ: "Продажа продукции осуществляется на территории России и государств Евразийского экономического союза (ЕАЭС):
• Республика Армения
• Республика Беларусь
• Республика Казахстан
• Киргизская Республика
• Российская Федерация "
Вопрос Покупателя: "Как долго заказанный товар находится в резерве?"
Ответ БТЦ: "Заказанная продукция находится в резерве от трех до семи дней, считая с даты выставления счета."
Вопрос Покупателя: "Как осуществляется продажа продукции в Казахстан, Армению, Белоруссию и Киргизию? "
Ответ БТЦ: "Продажа осуществляется при условии заключения договора,
- Для юридических лиц: форма договора
- Для физических лиц: форма договора
Условия работы, оплата и доставка, процесс оформления аналогичны условиям для покупателей из РФ и подробно описаны на сайте."
Оплата
Вопрос Покупателя: "Как производится оплата, возможно ли оплатить картой?"
Ответ БТЦ: "Подробное описание форм оплаты можно найти здесь."
Вопрос Покупателя: "Какими валютами возможна оплата?"
Ответ БТЦ: "Оплата производится только в российских рублях."
Вопрос Покупателя: "Возможна ли рассрочка оплаты заказа?"
Ответ БТЦ: "Условия оплаты: 100% предоплата без отсрочки платежа."
Вопрос Покупателя: "С какого момента заказ считается оплаченным?"
Ответ БТЦ: "С момента поступления денежных средств на расчетный счет ООО «БТЦ»."
Доставка
Вопрос Покупателя: "Как осуществляется доставка?"
Ответ БТЦ: "Доставка осуществляется только транспортными компаниями по выбору Покупателя и за счет Покупателя, включая доставку по городу до транспортной компании.
При покупке товара на сумму более 100 тыс. рублей доставка в пределах КАД г. Санкт-Петербурга бесплатна.
Доставка заказов из Санкт-Петербурга до пунктов выдачи в Москве бесплатная.
Пункты выдачи заказов в г. Москва:
На Cевере: г. Москва, ул. проезд Черепановых, 29А строение 3, склад транспортной компании "Удобная Транспортная Служба". Часы работы: ПН-ПТ: 9:00 — 18:00, СБ: 9:00 — 16:00, ВС — выходной. Схема проезда, контакты.
*Срок бесплатного хранения груза: до 4-х суток с момента прихода. Стоимость въезда на территорию — 100 р.
На Юге: Московская область, г. Дзержинский, Дзержинское шоссе, 2. склад транспортной компании "Удобная Транспортная Служба". Часы работы: ПН-ПТ: 9:00 — 21:00, СБ: 10:00 — 16:00, ВС — выходной. Схема проезда, контакты.
*Срок бесплатного хранения груза: до 4-х суток с момента прихода. Стоимость въезда на территорию — 100 р.
На Севере: "Москва Север" МКАД 84-й км ТПЗ Алтуфьево 3А корпус 3. склад транспортной компании "ПЭК". Часы работы: ПН-ПТ: 9:00 — 19:00, СБ: 10:00 — 16:00, ВС — выходной. Схема проезда, контакты.
*Срок бесплатного хранения груза: до 4-х суток с момента прихода. Въезд на территорию - бесплатно!
На Востоке: "Москва Восток" 1-й Вязовский пр-д, 4, стр.19. склад транспортной компании "ПЭК". Часы работы: ПН - 8:00-00:00, ВТ-ПТ: круглосуточно, СБ: 00:00 — 16:00, ВС —10:00 — 16:00. Схема проезда, контакты.
*Срок бесплатного хранения груза: до 4-х суток с момента прихода. Въезд на территорию - бесплатно!
Вопрос Покупателя: "Как осуществляется доставка по городу Санкт-Петербург?"
Ответ БТЦ: "Самовывоз - при покупке Товара с нашего склада в
г. Санкт-Петербург по адресу: ул. Якорная, д.16.
При покупке товара на сумму более 100 тыс. рублей доставка в пределах КАД г. Санкт-Петербурга бесплатна."
Вопрос Покупателя: "Сколько стоит доставка?"
Ответ БТЦ: "Поскольку доставка осуществляется транспортной компанией, которую выбрал покупатель, цену доставки можно уточнить на сайте транспортной компании или связаться с ними по телефону и по электронной почте. Менеджер "БТЦ" по запросу покупателя может ориентировочно сообщить примерный вес и объем груза. У большинства транспортных компаний на сайте есть раздел Калькулятор (пример, сайт ТК «Деловые линии» https://www.dellin.ru/requests/?derival_point_code=7800000000000000000000000&arrival_point_code=).
Покупатель вносит данные о грузе и узнает приблизительную стоимость и сроки доставки. Оплата за доставку осуществляется при выдаче Товара на терминале населенного пункта Покупателя."
Вопрос Покупателя: "Как узнать срок доставки заказа?"
Ответ БТЦ: "Доставка осуществляется транспортной компанией, которую выбрал покупатель, срок доставки можно уточнить на сайте транспортной компании или связаться с ними по телефону и по электронной почте."
Продукция
Вопрос Покупателя: "Где можно увидеть образцы тканей?"
Ответ БТЦ:
Вариант 1. Можно приехать на склад БТЦ по адресу: Санкт-Петербург, ул. Якорная, д.16
Вариант 2. Возможна отправка образцов клиенту за отдельную оплату. Цену и остальные подробности можно уточнить по телефону или написать письмо. Все необходимые контакты здесь."
Вопрос Покупателя: "Как узнать точную длину ткани в рулоне?"
Ответ БТЦ: "Информацию о точной длине ткани в конкретных рулонах необходимо уточнить у менеджера "БТЦ". Все необходимые контакты здесь."
Вопрос Покупателя: "Можно ли отрезать ткань нужной покупателю длины из рулона?"
Ответ БТЦ: "Ткани от рулона не отрезаются. Ткани продаются только целыми рулонами, в заводской упаковке."
10 шт